UAB ZEN.COM

UAB ZEN.COM on Leedus litsentseeritud finantstehnoloogiaettevõte, mis tegutseb elektroonilise raha asutusena (EMI). Tarbijabrändi ZEN.COM all pakub ettevõte eraisikutele mitmevaluutalisi kontosid, maksekaarte ja ostjakaitse funktsioone ning ettevõtetele maksete vastuvõttu, kontosid ja väljamakseid kogu Euroopa Majanduspiirkonnas (EEA).

Ettevõtte ülevaade

Juriidiline nimi: UAB ZEN.COM
Bränd/kaubanduslik nimi: ZEN.COM
Ettevõtte tüüp: Uždaroji akcinė bendrovė (UAB) – eraõiguslik piiratud vastutusega äriühing
Tööstussektor: Finantstehnoloogia (fintech); elektroonilise raha asutus (elektroonilise raha väljastamine ja makseteenused)
Asutatud: 2019 (ettevõte asutati Leedus; tarbijateenuste kasutuselevõtt algas 2020)
Peakontor: Vilnius, Leedu
Järelevalve: Leedu Pank (Lietuvos bankas), elektroonilise raha asutusena

Juriidiline teave

Įmonės kodas (company registration code): Käesoleva teksti koostamise hetkel ei ole avalikult kättesaadavatest allikatest sõltumatult kinnitatud. Palun kontrollige Leedu Juriidiliste Isikute Registris (Juridinių asmenų registras) või saidil rekvizitai.lt.
PVM mokėtojo kodas (VAT code): Avalikes allikates sõltumatult kinnitamata. Palun kontrollige Riikliku Maksuinspektsiooni (VMI) registrist või ettevõtte avalikustustest.
LEI: Konsultitud allikates avalikult ei ole loetletud (kui kohaldatav).
Ametlik veebileht: https://www.zen.com
Ametlik e-post (üldtugi): support@zen.com
Lisakontaktid: Ettevõte pakub tavaliselt eraldi aadresse vastavuse (compliance), juriidika ja meediapäringute jaoks (nt compliance@zen.com või legal@zen.com), kuid konkreetseid avalikke loendeid ei õnnestunud sõltumatult kinnitada; palun kontrollige ametlikul veebilehel.
Registreeritud büroo aadress: Vilniuses, Leedus on registreeritud konkreetne tänaveaadress; täpset aadressirida ei õnnestunud siinkonsulteeritud avalikest autoriteetsetest allikatest kinnitada. Palun kinnitage Leedu Juriidiliste Isikute Registri kaudu või ZEN.COM Terms & Conditions dokumentidest.
Telefoninumber (registreeritud büroo või tugi): Konsultitud allikates avalikult loetlemata. ZEN.COM suunab kasutajaid peamiselt rakendusesisesele ja e-posti teel toele.

Märkus: Kõige täpsemate juriidiliste andmete (įmonės kodas, PVM kodas, täielik registreeritud aadress ja telefon) jaoks vaadake: Juridinių asmenų registras (registrucentras.lt), VMI, rekvizitai.lt või ZEN.COM juriidilisi dokumente (Terms & Conditions), mis tavaliselt sisaldavad ettevõtte juriidilisi identifikaatoreid ja aadressi.

Äritegevus

Tarbijateenused:
- Mitmevaluutalised kontod individuaalsete IBAN-numbritega (koostöös partnerpankadega, kui kohaldatav)
- Virtuaalsed ja füüsilised Mastercardi maksekaardid koos Apple Pay ja Google Pay toega (riigiti saadavus võib erineda)
- Rakendusesisene valuutavahetus, ülekanded ja SEPA-maksed (partnerite vahendusel, kui asjakohane)
- Ostjakaitse funktsioonid, nagu pikendatud garantii ja lihtsustatud tagasikande (chargeback) abi sobilike ostude korral (sageli ZEN tarbijakaitse funktsioonide kaubamärgi all)

Äri-/kaupmeeste teenused:
- Ärikontod IBANidega ja mitme valuuta jääkidega
- Veebimaksete vastuvõtt (checkout), sh kaardimaksed ja valitud alternatiivsed makseviisid
- E-kaubanduse pistikprogrammid (nt levinud platvormidele nagu WooCommerce, PrestaShop, Magento jt) ning otsene API
- Väljamaksed ja massväljamaksed turgudele (marketplaces) ja digiettevõtetele
- Riskijuhtimise ja pettusevastased tööriistad, mis on integreeritud checkout-/API-lahendusse

Ärimudel:
- Tarbijad: freemium- ja tellimuspõhised tasemed (kuupaketid) ning tulud valuutavahetusest (FX) ja interchange'i tasudest (kui kohaldatav)
- Kaupmehed: tehingupõhised acquiring-tasud, igakuised konto- või platvormitasud, FX/ristvaluuta arveldustasud ning lisandväärtusteenused

Geograafiline haare: Teenused on suunatud EEA turgudele; toodete saadavus erineb riigiti ja kasutajasegmentide lõikes.

Ajalugu

- 2019: UAB ZEN.COM asutati Leedus eesmärgiga ehitada ZEN.COMi brändi all üle-EEA fintech-platvorm.
- 2020: Kaubanduslik lansseerimine algab mitmes EEA riigis. ZEN.COM teatab strateegilisest partnerlusest Mastercardiga kaartide väljastamiseks ja digitaalsete rahakottide toe võimaldamiseks.
- 2021–2023: Järk-järguline tarbija- ja kaupmehete funktsioonide laiendamine, sh laiemad e-kaubanduse integratsioonid, Apple Pay/Google Pay lubamine ning valuutade ja riikide katvuse suurendamine (olenevalt kohalikust saadavusest ja vastavusnõuetest).
- 2024–praegu: Jätkuv tootearendus ja turulaienemine, keskendudes e-kaubanduse kaupmeestele ja digitaalselt orienteeritud tarbijatele, koos täiustatud ostjakaitse funktsioonidega.

Märkus: Konkreetseid verstaposte ja regulatiivseid volitusi tuleks ristkontrollida Leedu Panga avaliku registri ning ZEN.COM ametlike teadaannete ja juriidiliste dokumentidega.

Finantsinfo

Tulu: Konsultitud allikates ei ole avalikustatud. Erakapitaliga UAB-ina võivad ülevaatlikud finantsandmed olla kättesaadavad Leedu Registrite Keskuse (Registrų centras) toimikutes, kuid käesoleva uurimistöö kontekstis polnud need ligipääsetavad.
Rahastusvoorud: Usaldusväärset detailset avalikku kirjet riskikapitali voorude kohta ei õnnestunud sõltumatult kinnitada. Mõned meediaväljaanded on viidanud strateegilistele partnerlustele (nt Mastercardiga) ja kasvurahastusele, kuid täpsed summad, investorid või kuupäevad tuleks kinnitada ametlike ettevõtte avalduste või äriregistrite kaudu.
Omandistruktuur: UAB ZEN.COM on eraettevõte. Lõplike kasusaajate (UBO) või emaüksuse teave tuleks kinnitada Leedu UBO registri, Leedu Panga osalejate nimekirja ning ZEN.COM ametlike avalikustuste kaudu.

Juhtimine ja haldus

Juhid (executives):
- Üldjuht / tegevjuht (Generalinis direktorius / CEO): Konsultitud allikates avalikult ja üheselt ei ole tuvastatud
- Finantsjuht (CFO): Avalikult kinnitamata
- Vastavuse juht / MLRO (Atitikties vadovas / Pinigų plovimo prevencijos pareigūnas): Avalikult kinnitamata
- Tehnoloogiajuht (CTO): Avalikult kinnitamata

Nõukogu liikmed (Valdyba): Konsultitud allikates avalikult kinnitamata. Leedu ettevõtete juhtimis- ja nõukogustruktuure saab kontrollida Juridinių asmenų registras ning EMI-de puhul Leedu Panga registrikannetest ja avaldatud otsustest.

Märkus: Palun vaadake Leedu Juriidiliste Isikute Registrit (JAR) ja Leedu Panga ametlikku osalejate lehte, et saada kõige ajakohasem ning autoriteetne nimekiri juhtidest (juhid) ja nõukogu liikmetest.

Kontorite asukohad

Registreeritud büroo (buveinės adresas): Vilnius, Leedu. Täpset registreeritud aadressirida ei õnnestunud konsultitud allikates sõltumatult kinnitada.
Lisakontorid: ZEN.COM viitab operatiivsele kohalolekule Poolas kaubandus- ja tootefunktsioonide jaoks; siiski ei õnnestunud ametlikke kontoriaadresse ja telefoninumbreid siin sõltumatult kinnitada.

Märkus: Täpsete aadresside ja telefoninumbrite jaoks vaadake ettevõtte Terms & Conditions, privaatsuspoliitikat või kontaktilehte ning Leedu Juriidiliste Isikute Registrit.

Turupositsioon

Konkurentsiolukord:
- Tarbijafintech/EMI konkurendid: Revolut, Wise, N26, Curve, Monese, Paysera (piirkondlik) ja muud EEA rahakoti/kaarditeenuste pakkujad
- Kaupmeeste acquiring/makselahenduste konkurendid: Stripe, Adyen, Checkout.com, PayU, Worldline/Ingenico ning piirkondlikud PSP-d EEA-s

Positsioneerimine ja eristumine:
- Ühtne väärtuspakkumine, mis ühendab ostjakaitse eelised tarbijatele (garantii pikendamine/tagasikande abi) kaupmeeste makselahenduste virnastikuga
- Mitmevaluutalised kontod koos kaartide väljastamise ja digitaalsete rahakottide toega paljudel EEA turgudel
- E-kaubanduse-sõbralikud integratsioonid (pistikprogrammid ja API), mis on kavandatud kiireks kaupmeeste liidestamiseks ja väljamakseteks

Turujaga: Avalikult ei avalikustata. Turg on väga konkurentsitihe ja killustunud nii tarbijatele suunatud rahakottide kui kaupmeeste acquiring/PSP-de vahel.

Viimased arengud

- Jätkuvad toote iteratsioonid ostjakaitse ja e-kaubanduse maksevõimekuse valdkonnas (2022–2024).
- Apple Pay ja Google Pay toe laiendamine täiendavates EEA turgudes (lansseerimise ajastus ja saadavus võivad erineda).
- Püsiv rõhuasetus partnerlustele, mis võimaldavad kaartide väljastamist ja arveldamisvõimekust (nt Mastercard), ning integratsioonidele populaarsete e-kaubanduse platvormidega.
Konkreetsed 2025–2026 arengud tuleks kinnitada ZEN.COM uudisetoa ning Leedu Panga veebisaidi kaudu regulatiivsete või litsentsi uuenduste osas.

Kontaktandmed

Veebileht: https://www.zen.com
Üldtugi: support@zen.com
Kaebused/vastavuse kontaktid: Ettevõte loetleb tavaliselt eraldi aadresse (nt complaints@zen.com, compliance@zen.com või legal@zen.com) oma juriidilistel lehtedel; palun kinnitage ametlikul veebilehel.
Registreeritud büroo: Vilnius, Leedu (täielik aadress tuleb kinnitada Juridinių asmenų registras ja ZEN.COM T&C)
Telefon: Konsultitud allikates avalikult loetlemata; klienditugi toimub peamiselt rakendusesisese vestluse ja e-posti teel.

Allikad ja viited

- Leedu Pank – elektroonilise raha asutuste ja makseasutuste avalik nimekiri (otsige “ZEN” / “UAB ZEN.COM”): https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants
- ZEN.COM ametlik veebisait (toote- ja tugiteave): https://www.zen.com
- ZEN.COM Legal/Terms & Conditions (registreeritud juriidilise isiku üksikasjad; kontrollige viimast versiooni): https://www.zen.com (navigeerige Legal/Terms)
- Mastercardi uudiseportaal ja erialameedia ZEN.COMi partnerluse ning toote lansseerimise kohta (2020): nt Mastercardi piirkondlikud uudiselehed ja sektoriväljaanded nagu Finextra/PayNews (otsige “ZEN.COM Mastercard 2020”)
- Rekvizitai.lt (Leedu ettevõtete kataloog) ettevõttekoodi, käibemaksukoodi ja finantsandmete jaoks (kontrollige, otsides “UAB ZEN.COM”): https://rekvizitai.lt
- Leedu Juriidiliste Isikute Register (Juridinių asmenų registras) autoriteetsete juriidiliste andmete ja juhtkonna loendite jaoks: https://www.registrucentras.lt

Vastutusest loobumine: Mõned ettevõttekesksed juriidilised identifikaatorid (įmonės kodas, PVM kodas), täpsed registreeritud aadressiread, telefoninumbrid ja nimeliselt tuvastatud juhid ei olnud konsultitud allikates üheselt ja avalikult kättesaadavad. Lugejad peaksid need üksikasjad kontrollima otse Leedu ametlikes registrites ja ZEN.COM juriidilistes dokumentides.