UAB ZEN.COM

UAB ZEN.COM yra Lietuvoje licencijuota finansinių technologijų bendrovė, veikianti kaip elektroninių pinigų įstaiga (EMI). Veikdama vartotojams skirtu ZEN.COM prekės ženklu, bendrovė teikia daugiavaliutines sąskaitas, mokėjimo korteles ir pirkėjų apsaugos funkcijas fiziniams asmenims, taip pat mokėjimų priėmimą, sąskaitas ir išmokėjimus verslui visoje Europos ekonominėje erdvėje (EEE).

Bendrovės apžvalga

Teisinis pavadinimas: UAB ZEN.COM
Prekės ženklas / komercinis pavadinimas: ZEN.COM
Bendrovės teisinė forma: Uždaroji akcinė bendrovė (UAB) – privati ribotos atsakomybės bendrovė
Veiklos sektorius: Finansinės technologijos (fintech); Elektroninių pinigų įstaiga (elektroninių pinigų leidyba ir mokėjimo paslaugos)
Įkurta: 2019 m. (bendrovė įsteigta Lietuvoje; vartotojams skirtų paslaugų diegimas pradėtas 2020 m.)
Būstinė: Vilnius, Lietuva
Priežiūrą vykdo: Lietuvos bankas, kaip elektroninių pinigų įstaigą

Teisinė informacija

Įmonės kodas (company registration code): Rašymo metu nepriklausomai nepatvirtinta prieinamuose šaltiniuose. Patikrinkite Juridinių asmenų registre arba svetainėje rekvizitai.lt.
PVM mokėtojo kodas (VAT code): Nepriklausomai nepatvirtinta prieinamuose šaltiniuose. Patikrinkite Valstybinės mokesčių inspekcijos (VMI) registre arba įmonės atskleidimuose.
LEI: Viešai nenurodytas konsultuotuose šaltiniuose (jei taikoma).
Oficiali svetainė: https://www.zen.com
Oficialus el. paštas (bendroji pagalba): support@zen.com
Papildomi kontaktai: Bendrovė paprastai nurodo specialius adresus atitikties, teisiniams ir žiniasklaidos paklausimams (pvz., compliance@zen.com arba legal@zen.com), tačiau konkretūs vieši sąrašai nepriklausomai nepatvirtinti ir turėtų būti patikrinti oficialioje svetainėje.
Registruotos buveinės adresas: Registruotas konkretus gatvės adresas Vilniuje, Lietuvoje; tiksli formuluotė nebuvo patvirtinta iš čia naudotų viešai prieinamų autoritetingų šaltinių. Patvirtinkite Juridinių asmenų registre arba ZEN.COM Taisyklėse ir sąlygose.
Telefono numeris (registruota buveinė arba palaikymas): Viešai nepateiktas konsultuotuose šaltiniuose. ZEN.COM daugiausia nukreipia vartotojus į pagalbą programėlėje ir el. paštu.

Pastaba: Tiksliausiai teisiniams duomenims (įmonės kodas, PVM kodas, pilnas registruotos buveinės adresas ir telefonas) patvirtinti kreipkitės į Juridinių asmenų registrą (registrucentras.lt), VMI, rekvizitai.lt arba ZEN.COM teisinius dokumentus (Taisyklės ir sąlygos), kuriuose paprastai nurodomi įmonės teisiniai identifikatoriai ir adresas.

Veikla

Vartotojams teikiamos paslaugos:
- Daugiavaliutės sąskaitos su individualiais IBAN (bendradarbiaujant su partnerių bankais, kai taikoma)
- Virtualios ir fizinės Mastercard mokėjimo kortelės su Apple Pay ir Google Pay palaikymu (prieinamumas pagal šalis gali skirtis)
- Programėlėje teikiamas valiutos keitimas, pervedimai ir SEPA mokėjimai (per partnerius, kur aktualu)
- Pirkėjų apsaugos funkcijos, tokios kaip pratęsta garantija ir supaprastinta mokėjimo nuginčijimo (chargeback) pagalba tinkamiems pirkiniams (dažnai pristatomos kaip ZEN vartotojų apsaugos funkcijos)

Verslo / prekybininkų paslaugos:
- Verslo sąskaitos su IBAN ir daugiavaliutiniais likučiais
- Internetinių mokėjimų priėmimas (checkout), įskaitant atsiskaitymus kortelėmis ir pasirinktus alternatyvius mokėjimo būdus
- El. komercijos įskiepiai (pvz., populiarioms platformoms, tokioms kaip WooCommerce, PrestaShop, Magento ir kt.) ir tiesioginis API
- Išmokėjimai ir masiniai išmokėjimai prekyvietėms ir skaitmeniniam verslui
- Rizikos ir sukčiavimo valdymo priemonės, integruotos į atsiskaitymo (checkout)/API sprendimą

Verslo modelis:
- Vartotojai: freemium ir prenumeratos lygiai (mėnesiniai planai) bei pajamos iš valiutos keitimo (FX) ir tarpbankinių įmokų (interchange), kai taikoma
- Prekybininkai: mokesčiai už kiekvieną operaciją (akvajeringo mokesčiai), mėnesiniai sąskaitos ar platformos mokesčiai, FX / skirtingų valiutų atsiskaitymų mokesčiai ir papildomos vertę kuriančios paslaugos

Geografinė aprėptis: Paslaugos orientuotos į EEE rinkas, produktų prieinamumas skiriasi pagal šalį ir naudotojų segmentą.

Istorija

- 2019 m.: UAB ZEN.COM įsteigta Lietuvoje, siekiant sukurti visai EEE skirtą fintech platformą ZEN.COM prekės ženklo pagrindu.
- 2020 m.: Prasideda komercinis diegimas keliose EEE šalyse. ZEN.COM paskelbia strateginę partnerystę su Mastercard kortelių leidimui ir skaitmeninių piniginių palaikymui užtikrinti.
- 2021–2023 m.: Laipsniška vartotojų ir prekybininkų funkcijų plėtra, įskaitant platesnes el. komercijos integracijas, Apple Pay/Google Pay įgalinimą ir plečiamą valiutų bei šalių aprėptį (atsižvelgiant į vietinį prieinamumą ir atitiktį).
- 2024–dabar: Tęsiama produktų plėtra ir rinkos ekspansija, daugiausia dėmesio skiriant el. komercijos prekybininkams ir skaitmeninės kartos vartotojams, kartu stiprinant pirkėjų apsaugos funkcijas.

Pastaba: Konkrečias etapų datas ir reguliavimo leidimus reikėtų sutikrinti su Lietuvos banko viešuoju registru ir ZEN.COM oficialiais pranešimais bei teisine dokumentacija.

Finansinė informacija

Pajamos: Viešai neatskleista konsultuotuose šaltiniuose. Kaip privati UAB, aukšto lygio finansiniai duomenys gali būti prieinami dokumentuose, pateiktuose Registrų centre, tačiau šiame tyrimo kontekste nebuvo pasiekti.
Finansavimo etapai: Išsamūs, autoritetingi vieši rizikos finansavimo etapų įrašai nepriklausomai nepatvirtinti. Kai kurie žiniasklaidos šaltiniai mini strategines partnerystes (pvz., su Mastercard) ir augimo investicijas, tačiau tikslios sumos, investuotojai ar datos turėtų būti patvirtinti per oficialius bendrovės pranešimus arba verslo registrus.
Nuosavybės struktūra: UAB ZEN.COM yra privati bendrovė. Bet kokią galutinio naudos gavėjo (UBO) ar patronuojančiosios įmonės informaciją reikėtų patikrinti Lietuvos naudos gavėjų registre, Lietuvos banko dalyvių sąraše ir ZEN.COM oficialiuose atskleidimuose.

Lyderystė ir valdymas

Vadovai (aukščiausio lygmens):
- Generalinis direktorius / CEO: Viešai ir nedviprasmiškai nenurodytas konsultuotuose šaltiniuose
- Finansų direktorius / CFO: Viešai nepatvirtintas
- Atitikties vadovas / Pinigų plovimo prevencijos pareigūnas (MLRO): Viešai nepatvirtintas
- Technologijų direktorius / CTO: Viešai nepatvirtintas

Valdybos nariai (Valdyba): Viešai nepatvirtinta konsultuotuose šaltiniuose. Lietuvos įmonių vadovų ir valdymo organų sudėtis gali būti patikrinta Juridinių asmenų registre, o elektroninių pinigų įstaigų atveju – Lietuvos banko registruose ir skelbtuose nutarimuose.

Pastaba: Prašome remtis Juridinių asmenų registru (JAR) ir Lietuvos banko oficialiu dalyvių puslapiu, kad gautumėte naujausią, autoritetingą vadovų ir valdybos narių sąrašą.

Biurų vietos

Registruota buveinė (buveinės adresas): Vilnius, Lietuva. Tiksli registruoto adreso formuluotė nepriklausomai nepatvirtinta konsultuotuose šaltiniuose.
Papildomi biurai: ZEN.COM nurodo turinti operacinę veiklą Lenkijoje (komercinėms ir produktų funkcijoms); tačiau oficialūs biurų adresai ir telefonų numeriai čia nepriklausomai nepatvirtinti.

Pastaba: Tikslius adresus ir telefono numerius rasite bendrovės Taisyklėse ir sąlygose, Privatumo politikoje arba kontaktų puslapyje, taip pat Juridinių asmenų registre.

Rinkos pozicija

Konkurencinė aplinka:
- Vartotojų fintech/EMI analogai: Revolut, Wise, N26, Curve, Monese, Paysera (regioninė) ir kiti EEE piniginių/kortelių paslaugų teikėjai
- Prekybininkų akvajeringo/mokėjimų analogai: Stripe, Adyen, Checkout.com, PayU, Worldline/Ingenico ir regioniniai mokėjimo paslaugų teikėjai (PSP) EEE

Pozicionavimas ir diferenciacija:
- Vieningas pasiūlymas, derinantis vartotojų pirkėjų apsaugos naudą (garantijos pratęsimas / chargeback pagalba) su prekybininkų mokėjimų ekosistema
- Daugiavaliutės sąskaitos su kortelių leidimu ir skaitmeninių piniginių palaikymu daugelyje EEE rinkų
- El. komercijai palankios integracijos (įskiepiai ir API), sukurtos greitam prekybininkų prijungimui ir išmokėjimams

Rinkos dalis: Viešai neatskleista. Rinka yra labai konkurencinga ir fragmentuota tiek vartotojų fintech piniginių, tiek prekybininkų akvajerių/PSP segmentuose.

Naujausia raida

- Nuolatinės produktų iteracijos pirkėjų apsaugos ir el. komercijos mokėjimų priėmimo srityse (2022–2024).
- Apple Pay ir Google Pay palaikymo plėtra papildomose EEE rinkose (diegimo tvarkaraštis ir prieinamumas gali skirtis).
- Tolesnis dėmesys partnerystėms, leidžiančioms kortelių leidimą ir atsiskaitymų vykdymą (pvz., su Mastercard), bei integracijoms populiarioms el. komercijos platformoms.
Konkrečius 2025–2026 m. pokyčius reikėtų patvirtinti ZEN.COM naujienų skyriuje ir Lietuvos banko svetainėje dėl reguliavimo ar licencijavimo atnaujinimų.

Kontaktinė informacija

Svetainė: https://www.zen.com
Bendroji pagalba: support@zen.com
Skundų/atitikties kontaktai: Bendrovė teisinėse skiltyse paprastai nurodo specialius adresus (pvz., complaints@zen.com, compliance@zen.com arba legal@zen.com); patikrinkite oficialioje svetainėje.
Registruota buveinė: Vilnius, Lietuva (pilnas adresas tikslintinas Juridinių asmenų registre ir ZEN.COM T&C)
Telefonas: Viešai nepateiktas konsultuotuose šaltiniuose; klientų aptarnavimas daugiausia vykdomas per pokalbį programėlėje ir el. paštą.

Šaltiniai ir nuorodos

- Lietuvos bankas – Viešasis elektroninių pinigų ir mokėjimo įstaigų sąrašas (ieškokite „ZEN“ / „UAB ZEN.COM“): https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants
- ZEN.COM oficiali svetainė (produktų ir pagalbos informacija): https://www.zen.com
- ZEN.COM Teisinė informacija / Taisyklės ir sąlygos (registruoto juridinio asmens duomenims; patikrinkite naujausią versiją): https://www.zen.com (pereikite į skiltį Legal/Terms)
- Mastercard naujienos ir pramonės žiniasklaida apie ZEN.COM partnerystę ir produkto startą (2020): pvz., Mastercard regioninės naujienos ir sektoriaus leidiniai, tokie kaip Finextra/PayNews (ieškokite „ZEN.COM Mastercard 2020“)
- Rekvizitai.lt (Lietuvos įmonių katalogas) – įmonės kodui, PVM kodui ir finansiniams duomenims (patikrinkite ieškodami „UAB ZEN.COM“): https://rekvizitai.lt
- Juridinių asmenų registras – autoritetingiems teisiniams duomenims ir vadovų sąrašams: https://www.registrucentras.lt

Atsakomybės apribojimas: Kai kurie įmonei specifiniai teisiniai identifikatoriai (įmonės kodas, PVM kodas), tikslios registruoto adreso eilutės, telefono numeriai ir vadovų vardai nebuvo viešai ir nedviprasmiškai prieinami šiame tyrimo kontekste konsultuotuose šaltiniuose. Skaitytojai turėtų šias detales patikrinti tiesiogiai Lietuvos oficialiuose registruose ir ZEN.COM teisiniuose dokumentuose.