UAB ZEN.COM

UAB ZEN.COM jest licencjonowaną na Litwie firmą technologii finansowych działającą jako instytucja pieniądza elektronicznego (EMI). Pod marką konsumencką ZEN.COM spółka oferuje wielowalutowe rachunki, karty płatnicze oraz funkcje ochrony kupujących dla klientów indywidualnych, a także usługi akceptacji płatności, rachunki i wypłaty dla przedsiębiorstw w całym Europejskim Obszarze Gospodarczym (EEA).

Przegląd spółki

Nazwa prawna: UAB ZEN.COM
Marka/nazwa handlowa: ZEN.COM
Forma prawna spółki: Uždaroji akcinė bendrovė (UAB) – spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Sektor działalności: Technologie finansowe (fintech); Instytucja pieniądza elektronicznego (emisja pieniądza elektronicznego i usługi płatnicze)
Założona: 2019 (rejestracja spółki na Litwie; uruchomienie usług dla konsumentów rozpoczęło się w 2020 r.)
Siedziba główna: Wilno, Litwa
Nadzór regulacyjny: Bank Litwy (Lietuvos bankas), jako instytucja pieniądza elektronicznego

Informacje prawne

Įmonės kodas (kod rejestracyjny spółki): Niezależnie niezweryfikowany w dostępnych źródłach na moment przygotowania. Proszę zweryfikować w Litewskim Rejestrze Osób Prawnych (Juridinių asmenų registras) lub na rekvizitai.lt.
PVM mokėtojo kodas (kod VAT): Niezależnie niezweryfikowany w dostępnych źródłach. Proszę zweryfikować w rejestrze Państwowej Inspekcji Podatkowej (VMI) lub w ujawnieniach spółki.
LEI: Nie widnieje publicznie w konsultowanych źródłach (jeśli dotyczy).
Oficjalna strona internetowa: https://www.zen.com
Oficjalny adres e-mail (wsparcie ogólne): support@zen.com
Dodatkowe kontakty: Spółka zwykle udostępnia dedykowane adresy do spraw compliance, prawnych i mediów (np. compliance@zen.com lub legal@zen.com), jednak konkretne publiczne wykazy nie zostały niezależnie zweryfikowane i należy je potwierdzić na oficjalnej stronie.
Zarejestrowany adres siedziby: Zarejestrowany jest konkretny adres ulicy w Wilnie, Litwa; dokładna linia nie mogła zostać zweryfikowana na podstawie publicznie dostępnych, autorytatywnych źródeł konsultowanych tutaj. Proszę potwierdzić w Litewskim Rejestrze Osób Prawnych lub w ZEN.COM Terms & Conditions.
Numer telefonu (siedziba lub wsparcie): Nie występuje publicznie w konsultowanych źródłach. ZEN.COM kieruje użytkowników głównie do kanałów wsparcia w aplikacji i e-mail.

Uwaga: Dla najbardziej dokładnych danych prawnych (įmonės kodas, PVM kodas, pełny zarejestrowany adres i telefon) proszę konsultować: Juridinių asmenų registras (registrucentras.lt), VMI, rekvizitai.lt lub dokumenty prawne ZEN.COM (Terms & Conditions), które zazwyczaj zawierają identyfikatory prawne spółki i adres.

Działalność operacyjna

Usługi dla konsumentów:
- Wielowalutowe rachunki z indywidualnymi numerami IBAN (we współpracy z bankami partnerskimi, jeśli dotyczy)
- Wirtualne i fizyczne karty płatnicze Mastercard z obsługą Apple Pay i Google Pay (dostępność może różnić się w zależności od kraju)
- Wymiana walut, przelewy i płatności SEPA w aplikacji (za pośrednictwem partnerów, gdzie ma to zastosowanie)
- Funkcje ochrony kupującego, takie jak przedłużona gwarancja i uproszczona pomoc w chargeback w przypadku kwalifikujących się zakupów (często firmowane pod konsumenckimi funkcjami ochrony ZEN)

Usługi dla firm/akceptantów:
- Rachunki firmowe z IBAN oraz salda wielowalutowe
- Akceptacja płatności online (checkout), w tym płatności kartą oraz wybrane alternatywne metody płatności
- Wtyczki dla e-commerce (np. dla popularnych platform takich jak WooCommerce, PrestaShop, Magento i inne) oraz bezpośrednie API
- Wypłaty i wypłaty masowe dla marketplace’ów i firm cyfrowych
- Narzędzia zarządzania ryzykiem i fraudami zintegrowane ze środowiskiem checkout/API

Model biznesowy:
- Konsumenci: model freemium i plany abonamentowe (miesięczne) oraz przychody z FX i interchange (w stosownych przypadkach)
- Akceptanci: opłaty acquiringowe za transakcję, miesięczne opłaty za rachunek lub platformę, opłaty FX/rozliczenia w walutach obcych oraz usługi o wartości dodanej

Zasięg geograficzny: Usługi ukierunkowane na rynki EOG, z dostępnością produktów różniącą się w zależności od kraju i segmentu użytkowników.

Historia

- 2019: UAB ZEN.COM została założona na Litwie w celu zbudowania platformy fintech obejmującej cały EOG pod marką ZEN.COM.
- 2020: Rozpoczęcie komercyjnego wdrożenia w wielu krajach EOG. ZEN.COM ogłasza strategiczne partnerstwo z Mastercard w zakresie wydawania kart i obsługi portfeli cyfrowych.
- 2021–2023: Stopniowe rozszerzanie funkcji dla konsumentów i akceptantów, w tym szersze integracje z e-commerce, uruchomienie Apple Pay/Google Pay oraz zwiększanie liczby obsługiwanych walut i krajów (zależnie od lokalnej dostępności i zgodności).
- 2024–obecnie: Kontynuacja rozwoju produktów i ekspansji rynkowej z naciskiem na akceptantów e-commerce i cyfrowych konsumentów, a także rozszerzone funkcje ochrony kupującego.

Uwaga: Konkretne daty kamieni milowych i autoryzacje regulacyjne należy zweryfikować w publicznym rejestrze Banku Litwy oraz w oficjalnych komunikatach i dokumentacji prawnej ZEN.COM.

Informacje finansowe

Przychody: Nieujawnione publicznie w konsultowanych źródłach. Jako prywatna UAB, wysokopoziomowe dane finansowe mogą być dostępne w dokumentach składanych do Litewskiego Centrum Rejestrów (Registrų centras), lecz nie były dostępne w niniejszym kontekście badawczym.
Rundy finansowania: Nie udało się niezależnie zweryfikować szczegółowych, autorytatywnych zapisów rund inwestycyjnych. Niektóre media odnosiły się do partnerstw strategicznych (np. z Mastercard) i inwestycji rozwojowych, jednak dokładne kwoty finansowania, inwestorzy lub daty należy potwierdzić w oficjalnych oświadczeniach spółki lub rejestrach biznesowych.
Struktura własności: UAB ZEN.COM jest spółką prywatną. Wszelkie informacje o ostatecznych beneficjentach rzeczywistych (UBO) lub podmiocie nadrzędnym należy zweryfikować w litewskim rejestrze UBO, na liście uczestników Banku Litwy oraz w oficjalnych ujawnieniach ZEN.COM.

Kierownictwo i zarządzanie

Vadovai (kadra zarządzająca):
- Dyrektor generalny / Prezes (Generalinis direktorius / CEO): Nie został publicznie i jednoznacznie zidentyfikowany w konsultowanych źródłach
- Dyrektor finansowy (Finansų direktorius / CFO): Niezweryfikowane publicznie
- Szef działu zgodności / MLRO (Atitikties vadovas / Pinigų plovimo prevencijos pareigūnas): Niezweryfikowane publicznie
- Dyrektor ds. technologii (Technologijų direktorius / CTO): Niezweryfikowane publicznie

Członkowie zarządu (Valdyba): Niezweryfikowane publicznie w konsultowanych źródłach. Struktury zarządcze i zarządy litewskich spółek można zweryfikować poprzez Juridinių asmenų registras, a dla EMI także w wpisach rejestru Banku Litwy i publikowanych decyzjach.

Uwaga: Proszę skonsultować Litewski Rejestr Osób Prawnych (JAR) oraz oficjalną stronę uczestników Banku Litwy w celu uzyskania najnowszej, autorytatywnej listy menedżerów (vadovai) i członków zarządu.

Lokalizacje biur

Zarejestrowana siedziba (buveinės adresas): Wilno, Litwa. Dokładna linia zarejestrowanego adresu nie została niezależnie zweryfikowana w konsultowanych źródłach.
Dodatkowe biura: ZEN.COM wskazuje obecność operacyjną w Polsce w zakresie funkcji komercyjnych i produktowych; jednakże formalne adresy biur i numery telefonów nie zostały tutaj niezależnie zweryfikowane.

Uwaga: W celu uzyskania dokładnych adresów i numerów telefonów proszę odnieść się do Regulaminu, Polityki prywatności lub strony kontaktowej spółki, a także do Litewskiego Rejestru Osób Prawnych.

Pozycja rynkowa

Otoczenie konkurencyjne:
- Konkurenci w segmencie fintech konsumenckiego/EMI: Revolut, Wise, N26, Curve, Monese, Paysera (regionalny) oraz inni dostawcy portfeli/kart w EOG
- Konkurenci w obszarze akceptacji płatności/obsługi płatności dla akceptantów: Stripe, Adyen, Checkout.com, PayU, Worldline/Ingenico oraz regionalni PSP w EOG

Pozycjonowanie i wyróżniki:
- Zunifikowana propozycja łącząca konsumenckie korzyści w zakresie ochrony kupującego (przedłużenie gwarancji/pomoc w chargeback) z rozwiązaniami do akceptacji płatności dla akceptantów
- Wielowalutowe rachunki z wydawaniem kart i obsługą portfeli cyfrowych na wielu rynkach EOG
- Integracje przyjazne dla e-commerce (wtyczki i API) zaprojektowane pod szybkie onboardowanie akceptantów i wypłaty

Udział w rynku: Nieujawniony publicznie. Rynek jest wysoce konkurencyjny i rozdrobniony pomiędzy portfele fintechowe dla konsumentów oraz akceptantów/PSP.

Ostatnie wydarzenia

- Trwające iteracje produktów w zakresie ochrony kupującego i możliwości akceptacji w e-commerce (2022–2024).
- Rozszerzanie obsługi Apple Pay i Google Pay na dodatkowe rynki EOG (wdrożenia i dostępność mogą się różnić).
- Utrzymanie nacisku na partnerstwa umożliwiające wydawanie kart i rozliczenia (np. z Mastercard) oraz na integracje z popularnymi platformami e-commerce.
Specyficzne wydarzenia w latach 2025–2026 należy potwierdzić poprzez newsroom ZEN.COM oraz stronę Banku Litwy w zakresie aktualizacji regulacyjnych lub licencyjnych.

Informacje kontaktowe

Strona internetowa: https://www.zen.com
Wsparcie ogólne: support@zen.com
Kontakty ds. skarg/zgodności: Spółka zwykle podaje dedykowane adresy (np. complaints@zen.com, compliance@zen.com lub legal@zen.com) na stronach prawnych; proszę zweryfikować na oficjalnej stronie.
Zarejestrowana siedziba: Wilno, Litwa (pełny adres do weryfikacji w Juridinių asmenų registras i ZEN.COM T&C)
Telefon: Nie występuje publicznie w konsultowanych źródłach; obsługa klienta odbywa się głównie przez czat w aplikacji i e-mail.

Źródła i odniesienia

- Bank Litwy – Publiczna lista instytucji pieniądza elektronicznego i instytucji płatniczych (wyszukaj „ZEN” / „UAB ZEN.COM”): https://www.lb.lt/en/sfi-financial-market-participants
- Oficjalna strona ZEN.COM (informacje o produkcie i wsparciu): https://www.zen.com
- ZEN.COM Legal/Terms & Conditions (szczegóły zarejestrowanego podmiotu; sprawdź najnowszą wersję): https://www.zen.com (przejdź do sekcji Legal/Terms)
- Newsroom Mastercard i media branżowe o partnerstwie ZEN.COM oraz uruchomieniu produktu (2020): np. regionalne strony Mastercard oraz serwisy sektorowe takie jak Finextra/PayNews (wyszukaj „ZEN.COM Mastercard 2020”)
- Rekvizitai.lt (litewski katalog firm) – kod spółki, kod VAT i dane finansowe (zweryfikuj, wyszukując „UAB ZEN.COM”): https://rekvizitai.lt
- Litewski Rejestr Osób Prawnych (Juridinių asmenų registras) – autorytatywne dane prawne i wykazy zarządcze: https://www.registrucentras.lt

Zastrzeżenie: Niektóre identyfikatory prawne spółki (įmonės kodas, PVM kodas), dokładne linie adresu zarejestrowanego, numery telefonów oraz nazwiska członków kierownictwa nie były publicznie i jednoznacznie dostępne w źródłach konsultowanych w niniejszym kontekście badawczym. Czytelnicy powinni zweryfikować te informacje bezpośrednio w litewskich oficjalnych rejestrach oraz w dokumentach prawnych ZEN.COM.